Cradle View okuyucularımızla etkileşim kurmaya kararlıdır ve sürekli iyileştirme taahhüdümüzün önemli bir parçası olarak onların geri bildirimlerine değer verir. Hedef kitlemizin sağladığı görüş ve önerileri takdir ediyoruz ve onların endişelerini şeffaf ve sorumlu bir şekilde ele almaya kendimizi adadık. Bu Uygulanabilir Geri Bildirim Politikası, okuyucularımızdan gelen geri bildirimleri ele alma yaklaşımımızı ve onların girdilerini ele almak için attığımız adımları özetlemektedir.

1. Geri Bildirim Sağlama

Okuyucularımızı içeriğimiz, web sitesi işlevselliğimiz ve kullanıcı deneyimimizle ilgili geri bildirim sağlamaya teşvik ediyoruz. Geri bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan bize ulaştırabilirsiniz:

• E-posta: Geri bildiriminizi sorular@cradleview.net.

(Konunun “geribildirim” olduğundan emin olun).

• İletişim Formu: Geri bildiriminizi göndermek için web sitemizdeki iletişim formunu kullanın.

2. Teşekkür

Geri bildirim aldığımızda, alındığını derhal onaylayacağız. Girişinizi aldığımızı onaylayan bir onay mesajı alacaksınız.

3. İnceleme Süreci

The CHAZ Grup Şirketi tüm geri bildirimleri ciddiye alır. Her geri bildirimin kapsamlı bir şekilde değerlendirildiğinden emin olmak için yapılandırılmış bir inceleme sürecimiz var:

• İçerikle İlgili Geri Bildirim: İçeriğimizin doğruluğu, adilliği veya kalitesiyle ilgili geri bildirimler, konuyu araştıracak ve gerekirse düzeltme veya geri çekme gibi uygun önlemleri alacak olan editör ekibimiz tarafından incelenecektir.
• Teknik ve Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirimi: Web sitesinin işlevselliğiyle ilgili teknik sorunlar veya geri bildirimler, teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve bildirilen sorunların ele alınması ve çözülmesi için uygun adımlar atılacaktır.

4. Uygulanabilir Geribildirim

Eyleme geçirilebilir geri bildirimleri derhal ele almaya kararlıyız. Eyleme geçirilebilir geri bildirim, kontrolümüz altındaki belirli sorunlara, endişelere veya iyileştirme alanlarına işaret eden geri bildirim olarak tanımlanır.

5. Müdahale ve Çözüm

İnceleme sürecini tamamladıktan sonra, bulgularımız ve varsa yapılan işlemlerle size yanıt vereceğiz. Amacımız makul bir süre içerisinde açık ve şeffaf bir yanıt sağlamaktır.

6. Devamlı gelişme

Cradle View ve CHAZ Grup Şirketi kendilerini sürekli iyileştirmeye adamıştır. Geri bildiriminiz içeriğimizi, web sitesi işlevselliğimizi ve genel kullanıcı deneyimimizi geliştirmemize yardımcı olur. Okuyucularımıza daha iyi hizmet verebilmek için devam eden çabalarımıza yaptığınız katkıyı takdir ediyoruz.

7. Dava Edilemez Geri Bildirim

Tüm geri bildirimlere değer veriyor olsak da, kontrolümüz dışındaki konularla ilgili olması veya öznel görüşler içermesi nedeniyle geri bildirimin eyleme geçirilemediği durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda geri bildirimin neden istenen şekilde ele alınamadığını açıklayan bir yanıt vereceğiz.

8. Takip

Geri bildiriminizin çözümüyle ilgili başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmenizi öneririz; ek bilgi veya açıklama sağlamak için elimizden geleni yapacağız.

9. Gizlilik ve Gizlilik

Geri bildiriminiz en üst düzeyde gizlilik ve gizlilikle ele alınacaktır. Yasaların gerektirdiği durumlar dışında, kişisel bilgilerinizi veya geri bildiriminizin niteliğini sizin izniniz olmadan açıklamayacağız.

En yüksek kalite, doğruluk ve şeffaflık standartlarını korumamıza yardımcı olmak için katılımınızı ve katkılarınızı takdir ediyoruz. Cradle View.

Sorularınız veya geri bildirimleriniz için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: geribildirim@cradleview.net.

CHAZ Grup Limited – Cradle View